G: Zer gertatzen da elementua(k) apurtuta jasotzen dudanean?
E: Mesedez, jar zaitez gurekin harremanetan berehala eta bidali dizkigute hainbat argazki argi akastunak erakusten dituzten piezak. Behin baieztatu dugunean, berri bat bidal dezakegu edo itzulketa osoa egin.
G: Zer gertatzen da zerbait galduz gero?
E: Mesedez, jar zaitez gurekin harremanetan berehala eta gorde jatorrizko paketea, bidaliz paketearen argazkiak, elementua(k) bidaltzea ahazten badugu edo lekuren batean ezkutatzen diren jakiteko.
G: Zer gertatzen da nire paketea jaso ez badut?
A: Normalean, pakete gehienak entregatu daitezke
30 eguneko epean (ikus goiko garraio-taulan dagoen denbora). Entregatzeko epea 30 egun baino gehiagokoa bada, jarri gurekin harremanetan.
G: Zer gertatzen da elementua(k) tamaina okerrekin badator?
A: Kontuan izan, gure beirazko produktuak eskuz eginak direnez, bongaren altuerak eta pisuak % 5 eta 10 arteko akatsak izan ditzake, hori onargarria da eta ezin da "tamaina okerrekotzat" hartu.
Egoera hau "tamaina okerreko" gisa har daiteke
Egoera hau "kolore okerreko"tzat har daiteke:
A.Txina kontinentalean oinarritzen garenez, gure lan-ordua astelehenetik ostiralera 9:00-17:00 (GMT+8) da eta zure mezua 24 orduko epean erantzungo da (Txinako jaiegunak eta asteburuak izan ezik).